航班备降，乘客机场下跪求助工作人员，海航回应：已协调包车，连夜把旅客送到北京

暴雨突袭北京，HU7712航班紧急备降太原，一位赶手术的乘客当场下跪求助。海航连夜包车送36人返京，贴心服务化解危机，最终全员平安抵达——突发状况下的温暖与担当，让旅途更有温度。

2025年9月的航空圈可真是热闹非凡，一场由暴雨引发的航班备降大戏，在深圳、北京和太原三地上演，各种“剧情”那是跌宕起伏，让人看得直呼“好家伙”！

话说9月9日这天，HU7712航班就像个准时的“上班族”，18:25从深圳宝安国际机场准时起飞，目的地是北京首都国际机场。原本它计划21:15稳稳落地北京，可老天爷偏偏不按套路出牌，北京突然暴雨倾盆，这天气就像个任性的“熊孩子”，直接把航班的安全落地标准给“搅和”了。没办法，22:38航班只能紧急备降太原武宿国际机场，这就好比开车走错了路，得先找个“歇脚”的地方。

这航班一备降，可急坏了机上的乘客们。其中有一位乘客，那可是十万火急，他得赶回北京做手术呢，时间就是生命啊！这位乘客心急如焚，就像热锅上的蚂蚁，请求工作人员尽快安排航班。可工作人员也有自己的难处，没办法当场答应，这乘客一着急，直接“噗通”一声下跪了，这场景，真是让人又心疼又无奈。

不过，海航这边也没闲着。航班备降后，他们就像贴心的“大管家”，立刻为旅客安排了食宿服务，让大家先吃饱睡好。而且，考虑到有36名旅客当晚必须返京，海航也是拼了，协调包车，连夜把这些旅客送到了北京，这服务，必须给个大大的赞！对于那些选择自行返京的旅客，海航也很有诚意，主动退还未使用航段的票款，这操作，相当“敞亮”！

再说说这航班的时间线，那也是相当紧凑。9月9日22:47，海航就发布消息，说航班安全备降太原了。可到了9月10日5:30，这航班还是没能飞起来，最后只能取消。不过别担心，9月10日12:05，补班航班HU771X从太原起飞，12:57就顺利抵达北京了，也算是给这次“小插曲”画上了一个圆满的句号。

这期间，还闹出了两个小“乌龙”。有乘客质疑机长广播先英文后中文，觉得这有点“崇洋媚外”。其实啊，当班机长是外籍的，按照规定，他可以先用英语广播，然后再由中方人员协助进行中文广播，这就像两个人一起合作，把消息准确无误地传达给大家。

还有人说“机长没资质导致航班落地”，这可真是冤枉机长了。业内人士赶紧出来“辟谣”，说航班备降是因为北京天气不符合安全落地标准，跟机长的资质没关系。而且，这位机长可是具备各种天气条件下起降的资格与能力的，妥妥的“老司机”，大家就放心吧！

9月14日，海航还专门针对这事儿发布了情况说明，把事情的来龙去脉都讲得清清楚楚，就像给大家吃了一颗“定心丸”。

这场航班备降的风云，虽然一开始有点让人闹心，但海航的贴心服务、及时应对，还是让我们感受到了温暖。这也告诉我们，生活中难免会遇到一些突发状况，但只要大家齐心协力，相互理解，就没有过不去的坎儿。就像这次航班备降，虽然耽误了点时间，但最终大家都平安到达了目的地，这不就是最好的结果吗？所以啊，以后遇到啥事儿，咱都别慌，保持乐观的心态，说不定还能收获一份别样的温暖呢！

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